PrestaShop est une application Web open source permettant de créer une boutique en ligne dans le but de réaliser du commerce électronique. L’application est publiée selon les termes de la licence Open Software 3.0. PrestaShop est aussi le nom de la société éditrice de cette solution. PrestaShop est un excellent outil pour créer une boutique en ligne, la gérer avec facilité et modifier l’apparence de manière à attirer plus de clients tout en offrant un fonctionnement stable et fiable.

Vous retrouverez tout au long de ce tutoriel différent trucs & astuces pour avancer plus facilement dans la mise en place du logiciel et pour l’amélioration de votre boutique en ligne. Le script a d’abord été développé en tant que projet étudiant et son nom
original était PHP OpenStore. Initialement il était disponible en deux
langues – anglais et français. 

Comment installer PrestaShop automatiquement ?

L’installation automatique de PrestaShop est très utile, puisque, tout le processus d’installation et de configuration se fait en quelques clics et en quelques minutes seulement.

Votre hébergement vous permet peut-être d’effectuer l’installation automatique. Il s’agit d’une option très utile et rapide. La plupart, des hébergements les plus populaires et les plus utilisés sur le marché le permettent.

Dans notre cas, nous allons réaliser l’installation automatique à l’aide de Cpanel via l’hébergeur O2switch.

Installer PrestaShop automatiquement avec Cpanel

Dans Cpanel, vous avez la possibilité d’installer automatiquement différentes applications et/ou CMS, grâce au logiciel appelé « Softaculous ».

Nous allons voir ensemble comment celui-ci fonctionne.

Dans un premier temps, il vous suffit d’ouvrir Cpanel et de chercher la section « Softaculous », puis, de cliquer sur l’icône de PrestaShop.

Vous pouvez maintenant accéder au panneau Softaculous, pour l’installation de PrestaShop.

Nous vous invitons à cliquer sur le bouton d’installation.

Comment installer PrestaShop manuellement ?

Pour cette installation manuelle, la première chose dont nous avons besoin, c’est un hébergement. Il faut savoir que si vous souscrivez à une offre d’hébergement mutualisée type : O2switch, OVH, vous aurez accès à un panneau de contrôle vous permettant de gérer votre hébergement. Nous allons vous apprendre à effectuer cette installation sur le panneau de contrôle Cpanel.

1. Télécharger PrestaShop

Avant de commencer, vous devez avoir votre propre hébergement. Par exemple chez O2switch, OVH ou autre…

Lorsque vous avez votre hébergement, la seconde chose à faire, c’est de télécharger le package PrestaShop pour l’installation. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site internet officiel de PrestaShop, et de cliquer sur l’onglet « Télécharger PrestaShop ».

Vous devez à présent, renseigner votre mail et accepter la politique de confidentialité, afin de pouvoir télécharger la dernière version de PrestaShop.

2. Créer un compte FTP

Créer un compte avec Cpanel

Pour commencer à créer votre FTP, vous devez accéder au panneau de configuration de Cpanel, puis dans la section de démarrage, recherchez « Comptes FTP ».

Après avoir cliqué sur « Comptes FTP », vous devez remplir les données suivantes :

• Login : c’est le nom que vous souhaitez donner à l’utilisateur de votre FTP.
• Domaine : sélectionnez le domaine sur lequel vous souhaitez créer votre compte FTP.
• Mot de passe : vous pouvez intégrer le mot de passe de votre souhait. Sinon, vous pouvez utiliser le bouton « générateur de mot de passe » afin d’obtenir un mot de passe aléatoire et sécurisé.
• Mot de passe (de nouveau) : vous devez taper une seconde fois le mot de passe, que vous avez choisi.
• Répertoire : vous devez sélectionner le répertoire auquel vous souhaitez accéder, par défaut, nous laissons « /home/ » pour avoir accès au domaine entièrement.

3. Se connecter au FTP

Maintenant que vous disposez de tous les éléments nécessaires, vous pouvez vous connecter à votre serveur via le FTP.

Client FTP Filezilla

Vous devez à présent utiliser un client FTP, qui vous permettra, de vous connecter à distance avec votre serveur, afin d’y télécharger des fichiers. Pour cela, nous allons utiliser Filezilla, qui est l’un des plus connus et des plus utilisés sur le marché.

Pour créer une boutique en ligne unique et esthétique, vous devez
choisir un thème qui répond à vos exigences et correspond aux besoins
de votre site Web. Vous pouvez rechercher des thèmes payants dans le marché officiel
PrestaShop disponible ici.
La recherche d’un thème libre est également une option mais elle n’est
pas recommandée pour des raisons de sécurité. Il est très important de
télécharger un thème conçu pour la version exacte de l’application que
vous utilisez pour éviter les incompatibilités. Sur prestashop 1.7, le processus d’installation de thèmes est plus simple que sur les versions précédentes, nous allons détailler les étapes cidessous : Pour installer un nouveau thème, vous devez d’abord aller au tableau de bord de votre backoffice:

Prenez le temps d’appréhender le tableau de bord – c’est à dire, la première page que vous voyez en vous connectant au back-office. Non seulement vous donne-t-elle un résumé de tout ce que vous devez savoir sur votre boutique à un instant T, avec des liens vers les pages les plus utiles, mais par ailleurs, en tant que nouvel utilisateur de PrestaShop, elle vous donne quelques conseils à propos de réglages auxquels vous devez faire attention.

Lors de vos activités quotidiennes d’administrateur de boutique, vous aurez régulièrement à parcourir les nombreuses pages et options du back-office.
Le menu de PrestaShop 1.7 est organisé en trois sections principales, des pages que vous utilisez le plus fréquemment, à celles que vous consultez moins régulièrement. Cette organisation se veut le reflet de votre activité au quotidien. Sous chacune de ces trois sections, chaque menu correspond à un ensemble donné de tâches :
• Tableau de bord. La page d’accueil de votre back-office, où vous pouvez voir vos principales statistiques, en temps réel.
Vendre
Cette section vous accompagne au quotidien, avec des pages essentielles comprenant vos commandes, votre listing clients, vos produits, etc. C’est le coeur de votre activité de marchand, où vous vous rendez tous les jours pour gérer votre commerce.
• Commandes. Dès qu’un client commence à ajouter des produits à son panier, vous verrez les premières commandes arriver dans ce menu, avec les factures qui les accompagnent. C’est également à partir de ce menu que vous gérerez vos avoirs et les paniers abandonnées, entre autres.
• Catalogue. C’est le cœur de votre boutique, là où vous allez ajouter vos produits, créer des catégories, configurer vos transporteurs et fournisseurs, créez des promotions…
• Clients. Ce menu vous donne accès à toutes les informations sur vos clients et vous permet de modifier leurs adresses.
• Promotions. Ce menu à part vous permet de créer rapidement des
bons de réduction et des promotions par le biais d’un jeu de règles.
• Service client. Ce menu permet de gérer tout ce qui a trait au service
client et à l’après-vente: messages clients, retours produits, etc.
• Statistiques. Ce menu vous donne accès à un grand nombre de
statistiques et graphiques qui est récupéré et généré par PrestaShop.
Personnaliser
Cette deuxième section vous permet de personnaliser votre boutique et d’aller
au-delà de la configuration de base. Choisissez l’apparence de votre boutique,
adaptez les méthodes de paiement à vos marchés cibles, visez l’international
ou complétez votre boutique avec de nouvelles fonctionnalités !
• Modules. Multipliez la puissance et l’utilité de votre boutique en
ajoutant des modules, dont une centaine est déjà disponible dans
l’installation par défaut, et de nombreux sont disponibles à l’achat sur
la place de marché PrestaShop Addons. C’est également dans ce
menu que vous placerez les éléments de vos modules sur votre
thème.

Paiments
Sur votre site e-commerce propulsé par Prestashop, vous allez être amené à
percevoir des paiements. Prestashop a deux méthodes de paiement pré-installé:
le paiement par virement bancaire et le paiement par chèque.
Néanmoins, vous pouvez ajouter d’autres méthodes à votre boutique en ligne
très facilement.
Pour ajouter une autre méthode de paiement, il vous suffit de vous rendre sur :
o Votre tableau de bord
o Modules
o Modules & Services
o Rechercher la méthode de paiement souhaité
o Installez-la en cliquant sur “installer”
Pour illustrer notre exemple, nous allons installer la méthode de paiement
“PayPal” Une fois que vous avez cliqué sur le bouton “installer”, le module est prêt à être
utilisé, vous pouvez le configurer Voici de brèves descriptions de quelques méthodes de paiement couramment utilisé :
o Virement bancaire : il ne s’agit pas d’un mode de paiement automatisé.
Vous devez demander les détails du paiement effectué au client pour
procéder à l’expédition du produit.
o Paiement à la livraison: cette méthode est généralement utilisée pour
l’expédition dans le même pays où réside votre entreprise.

Le tableau de bord
Explorons maintenant le contenu du tableau de bord lui-même. Il peut paraître encombré au nouvel utilisateur, mais vous découvrirez vite qu’il offre un excellent résumé des activités quotidiennes de votre boutique d’un coup d’oeil. Le tableau de bord est divisé en 4 zones : une barre horizontale, et trois colonnes.
 Mode démo
Par défaut, le tableau de bord utilise des fausses données pour vous permettre de voir comment les données statistiques sont affichées.
Lorsque vous utilisez PrestaShop sur une vraie boutique, vous devez désactiver ces fausses données pour utiliser vos vraies données : désactivez le “Mode démo” en haut à droite de l’écran. 

La barre horizontale 

En haut du tableau de bord se trouve une simple barre qui vous permet de choisir la période de temps utilisée pour afficher les statistiques du tableau de bord.

Trois jeux d’options sont disponibles :

• Ce jour, ce mois, cette année.
• Jour, mois ou année précédent(e).
• Une date précise (le bouton à droite, qui ouvre un sélecteur de date).

Il vous faut prendre le temps de vous assurer que toutes les fonctionnalités de votre future boutique sont bien en place, validées et prêtes à prendre vos premières commandes.
PrestaShop facilite grandement la création d’une boutique en ligne, mais pas au point de pouvoir se mettre à vendre des produits dès les premières minutes suivant l’installation : ici, vous avez affaire à des produits, des clients, et surtout à un réel échange de devises, qui devront circuler de vos clients vers votre compte bancaire. De toute évidence, vous préféreriez qu’aucune faille ne vienne empêcher les transactions d’être validées, les produits d’être trouvés dans votre entrepôt et envoyés à vos clients sans erreur, ou même que quoi que ce soit d’inattendu n’arrive sans que vous ne soyez tenu au courant.
PrestaShop est un outil très complet, et l’étendue des possibilités peut sembler écrasante. Nous avons créé ce chapitre afin de vous aider à réaliser les principales actions à mettre en place pour préparer votre boutique à son grand lancement. Beaucoup de choses peuvent être faites avant l’ouverture des ventes, mais ces étapes sont essentielles pour n’importe quel type de boutique.

Le gérant d’une boutique doit faire face à un grand nombre de commandes, de factures et de demande de SAV – tout du moins, c’est ce que nous vous souhaitons. Au quotidien, gérer toutes ces commandes peut devenir une tâche laborieuse ; heureusement, PrestaShop fait de son mieux pour vous aider à vous en sortir et faire aboutir les commandes de vos clients, ainsi que gérer les avoirs et les inévitables
paniers abandonnés.
Commandes
La page “Commandes” vous permet d’accéder à toutes les informations relatives aux achats sur votre boutique. Toutes les transactions sont disponibles ici, rangées par date (par défaut, de la plus récente à la plus ancienne).
Vous pouvez filtrer les résultats et facilement trouver les commandes que vous recherchez en utilisant les champs ci-dessus. Par exemple, pour identifier les commandes de M. Durand, tapez “Durand” dans le champ “Client” puis cliquez sur “Rechercher”.

Créer une commande
L’une des fonctionnalités de PrestaShop est la possibilité de créer une commande directement depuis le back-office. Cela peut par exemple se révéler extrêmement utile quand un client veut acheter un produit mais n’y parvient pas, et il vous faut prendre la main et faire la commande tandis que vous êtes en contact avec le client, par téléphone ou par e-mail.
En cliquant sur le bouton “Ajouter une commande”, une page s’ouvre, avec un seul champ textuel, nommé “Rechercher un client”. Lorsque vous créez une nouvelle commande via le back-office, votre première tâche consiste à associer cette commande à un client. Saisissez les premières lettres de son nom, prénom ou adresse e-mail, et PrestaShop vous affichera les comptes correspondants.

PrestaShop contient des fonctionnalités marketing très poussées qui vous permettent de voir les produits que les clients ajoutent à leurs paniers en temps réel. Il y a deux manières de le faire :
1. Allez dans la page “Clients” du menu “Clients”, trouvez le client que vous cherchez, et affichez son profil. Faites défiler le profil jusqu’à la section “Paniers”, où vous pourrez voir les paniers créés par ce client.
2. Allez dans la page “Paniers” du menu “Commandes”. Les paniers sont triés par ID. Trouvez le client que vous cherchez.

Dans les deux cas, vous pouvez cliquer sur l’icône “Détails” pour consulter les informations du panier de votre client, et utiliser cette information pour améliorer vos performances commerciales.

Gérer les paniers abandonnés
L’abandon de panier signifie souvent qu’une vente a été perdue. La page “Paniers” indique les paniers qui ne sont pas devenus des ventes réelles, et il vous revient de rappeler au client qu’ils peuvent revenir terminer leur achat.
Les paniers abandonnés (ou “paniers fantômes”) disposent d’un lien de suppression à la fin de chaque ligne, tandis que les paniers sans lien de suppression sont arrivés au bout du processus de commande : l’achat a bien été confirmé et vous êtes censé avoir expédié les produits. 

Par défaut, il vous revient de contacter le client à propos de son panier abandonné. Vous pouvez installer le module “Relances”, disponible dans l’installation par défaut, et vous permet d’envoyer des bons d’achat à ceux ayant abandonné un panier, ou à ceux que vous voulez remercier pour leur commande, à vos meilleurs clients pour les remercier de leur fidélité, etc. Notez que cela peut amener un certain abus : certains clients peuvent faire exprès d’abandonner un panier afin de
recevoir un bon d’achat.